O CTA não é o botão — é a promessa
O rótulo do botão promete o que acontece ao clicar. Se a promessa não bate com o momento do visitante, o clique não vem — não por preguiça, mas por incoerência.
Os três gestos
Mapeie o gesto que o visitante está pronto a fazer, não o gesto que você quer que ele faça.
- Atrair (topo): quer entender — prometa leitura, guia, diagnóstico
- Avaliar (meio): quer comparar — prometa prova, caso, demonstração
- Decidir (fundo): quer fechar — prometa proposta, conversa, compra
| Estágio | Pensamento | CTA que funciona |
|---|---|---|
| Atrair | Isso me interessa? | Baixar o guia · Assistir a aula |
| Avaliar | É melhor que o resto? | Ver estudo de caso · Agendar demo |
| Decidir | Vou fechar? | Falar com especialista · Solicitar proposta |
Múltiplos CTAs na mesma página
Uma página pode ter um CTA por estágio, em seções diferentes — quem está no topo clica no topo, quem decide clica no fim. O erro é só um CTA que tenta servir para todos.
Dica prática
Revise a página perguntando: "qual gesto este visitante está pronto para fazer AQUI?" — o CTA responde a essa pergunta, não à sua vontade de vender.
